Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bei waleno sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.

Rücksendeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in derselben Verfassung sein, in der Sie ihn erhalten haben. Er sollte ungetragen, ungewaschen und ohne Anzeichen von Beschädigung sein. Alle originalen Etiketten und Verpackungen sollten intakt sein.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 211 6136091an. Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess geben.

Rücksendeversand

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu verwenden und den Nachweis der Rücksendung aufzubewahren, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haften.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rückgabe erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und das Guthaben automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Zeitrahmen für Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auch in Ihrem Konto widerspiegelt. Dieser Vorgang kann je nach Institut bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Unterwäsche und Badebekleidung
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Artikel, die als “Final Sale” gekennzeichnet sind
• Geöffnete Schönheits- oder Pflegeprodukte

Umtausch

Derzeit bieten wir nur Rückerstattungen an und tauschen keine Artikel um. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 211 6136091
• Adresse: Parkstraße 80, Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen 40594, Germany

Rechtliche Hinweise

Diese Richtlinie stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte bezüglich fehlerhafter Waren. Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf diese Rechte.